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Die Rückgabebedingungen des Verkäufers, dessen Produkte über unsere Website vertrieben werden (im Folgenden der „Verkäufer“), gelten 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben kein Recht mehr, eine Rückgabe zu verlangen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren oder die letzte Ware in Besitz genommen haben, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden. Wenn seit dem Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel Ihrer Bestellung in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Belegs) für den Artikel vorlegen, den Sie zurückgeben möchten.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@bergenso.com kontaktieren
Wenn Ihr Rückgabeantrag vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren contact@bergenso.com
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie BERGENSO mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) unter folgender Adresse über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren contact@bergenso.com.
Sie müssen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es einige Zeit dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, sollten Sie erwägen, einen Versanddienst zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, müssen Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden, die ab dem Zeitpunkt endet, an dem der Artikel dem Transporteur übergeben wird.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt überprüfen und uns sofort kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders als der von Ihnen bestellte Artikel ist.
Dadurch können wir das Problem bewerten und uns nach besten Kräften bemühen, es so schnell wie möglich zu lösen.
Abweichend von Punkt 1 oben können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.
Folgende Artikel können daher nicht zurückgegeben werden, Rückerstattung :
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder Maßanfertigungen);
• Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Stoffe und Produkte, brennbare Flüssigkeiten, Gase oder Produkte.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
UMTAUSCHE
Falls Sie einen anderen als den bestellten Artikel erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den Artikel, der nicht passt, zurückzusenden.
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Wenn Sie unter Einhaltung der Bedingungen dieser Richtlinie eine Rückerstattung beantragen, werden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihren Antrag erhalten haben, zurückerstatten (mit Ausnahme zusätzlicher Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihren Rückerstattungsantrag genehmigt, werden Ihnen die für den oder die zurückgesandten Artikel gezahlten Beträge automatisch auf dasselbe Konto erstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verbunden ist, sofern Sie nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart haben; in jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine Kosten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister von deren eigenen Fristen abhängt und von uns nicht kontrolliert werden kann.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bergenso.com
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt für reduzierte Artikel dieselbe.
Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und für alle Artikel gültig, einschließlich beschädigter Artikel oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter contact@bergenso.com
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel Wurde beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie gesendet, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder wenn der Empfänger gewählt hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.